1.2 ¿Qué es la Administración de Recursos Humanos?

Dentro de la organización del siglo 21, los profesionales de Recursos Humanos se están asociando estratégicamente con los altos mandos, y se les asigna la tarea de atraer, desarrollar y retener a los individuos a través de la administración de talentos. El estudio de la administración de Recursos Humanos comienza observando los entornos organizacionales cambiantes que requieran profesionales de los Recursos Humanos para ponerse al día con las últimas prácticas, leyes y cambios que afectan a las personas en su trabajo.  A lo largo de este curso discutiremos la naturaleza global y dinámica del trabajo hoy en día.  En el proceso examinaremos el rol crítico de los Recursos Humanos dentro de la organización y la importancia de integrar la función de los Recursos Humanos con la misión estratégica de la empresa.

La alta administración a menudo determina qué tan importante será la administración de Recursos Humanos dentro de la organización. Si la alta administración minimiza la importancia de la gente y el departamento de Recursos Humanos para el éxito general de la organización, los gerentes de línea y los demás harán lo mismo. Como resultado, es posible que aquellos en el departamento de Recursos Humanos sólo realicen las actividades más rutinarias y recurran a las necesidades " reactivas" en vez de aportaciones " proactivas".  Por otro lado, cuando la alta administración se apoya en Recursos Humanos para ayudarles a tomar importantes decisiones estratégicas y de otro tipo dentro de la empresa, los gerentes de línea y otros seguirán el ejemplo, permitiendo a Recursos Humanos la oportunidad de contribuir para lograr las metas organizacionales.   A medida que el mundo se vuelve cada vez más complejo, los administradores y otros están dando cuenta de lo importante y crítico que es el papel de Recursos Humanos.

¿Por qué Es Importante la Administración de Recursos Humanos?

Como se discutió con anterioridad, las funciones y actividades de Recursos Humanos son importantes en gran parte porque sirven para atraer, retener y motivar a los empleados. Sin embargo, también se acepta ampliamente que al reconocer estos objetivos explícitos, las funciones y actividades de RH pueden afectar positivamente lo más esencial.  En cambio, una selección deficiente de empleados o un programa mal diseñado para mantener la motivación de los empleados da como resultado un empleado insatisfecho y el desempeño se ve comprometido.  Existen cuatro objetivos implícitos de los recursos humanos:

1. Mejorar la productividad

2. Mejorar la calidad de la vida laboral

3. Asegurar el cumplimiento legal

4. Fomentar el comportamiento ético

Mejorar la productividad

La productividad es una meta importante para cualquier organización.  La administración de Recursos Humanos puede hacer muchas cosas para mejorar la productividad a través de las personas. De hecho, al reconocer esto, las organizaciones más productivas difieren de las organizaciones menos productivas en su tratamiento de los departamentos de recursos humanos.  Dos de las áreas más importantes en las cuales los administradores de Recursos Humanos pueden hacer una contribución significativa en las mejoras de productividad son la organización y el diseño del trabajo.  Debido a la necesidad de empleados creativos y productivos, los trabajos que están tradicionalmente estructurados, en los cuales las tareas y responsabilidades del empleado están bien detalladas, pueden bloquear la creatividad y restringir la habilidad de contribuir y añadir valor.  Hoy en día la Administración de Recursos Humanos tiene una oportunidad única y oportuna para aumentar la productividad. Sin embargo, esto incluye cada vez más un rendimiento creciente con una calidad mayor que nunca antes.  Este nuevo énfasis que combina la cantidad con la calidad es una de las muchas fuerzas que aumentan la necesidad de una administración efectiva de los Recursos Humanos.  

Mejorar la Calidad de la Vida Laboral

En comparación con los empleados de antes, los empleados actuales prefieren tener un nivel mayor de participación en su trabajo.  Por ejemplo: la mayoría de los empleados actualmente desean tener más auto control y la oportunidad de realizar una mayor contribución para la organización.  Muchos patrones están convencidos de que, al proveer oportunidades para los empleados de alcanzar sus aspiraciones, éstos estarán más satisfechos y como resultado, habrá una mejora en la calidad de la vida laboral (CVL) dentro de la organización.  

Asegurar el Cumplimiento Legal

Al trabajar con los empleados, las organizaciones deben de cumplir con las muchas leyes, regulaciones, arbitrajes y decisiones del tribunal acerca de los empleados y del lugar de trabajo.  Puesto que estas leyes impactan casi todas las funciones y actividades con las cuales la administración RH está implicado, los administradores de RH y su personal deben de estar familiarizados con las leyes y reglamentos que afectan las decisiones de selección (contratación), decisiones de pago, actividades de promoción, consideraciones de salud y seguridad y las relaciones laborales.  Las leyes a nivel nacional y estatal continúan haciendo énfasis en los derechos de los empleados.  

Fomentar el Comportamiento Ético

Puesto que los profesionales de los Recursos humanos juegan un papel central en la creación y el mantenimiento del entorno de trabajo, es importante que se comprometan continuamente a un comportamiento ético. La filosofía moral se refiere a los principios, reglas y valores que los individuos utilizan para decidir qué está bien y qué está mal. Aun cuando esta definición pudiera parecer algo simple, el entender cómo aplicamos los principios y valores en nuestras propias vidas es un proceso muy complicado, especialmente cuando nos enfrentamos con una decisión donde debemos elegir un valor sobre otro. Debido a que la mayoría de los profesionales de RH están en una posición de autoridad dentro de la organización, pueden influenciar a otros para tomar decisiones morales y comportarse de una manera ética. Los administradores de RH pueden lograr esto más efectivamente mediante la creación de una cultura organizacional en la cual las conductas éticas sean alentadas y cultivadas. Una cultura así se crea mediante: 1) Creando un entorno laboral positivo, 2) Contratando individuos éticos, 3) Proporcionando una capacitación ética, 4) Identificando y desarrollando una conducta ética, 5) Creando un código ético bien definidos, 6) Estableciendo una política de puertas abiertas, y 7) creando programas de asistencia al empleado (PAE).

El estudio de la ética no es algo nuevo y puede ser rastreado hasta Platón, Aristóteles, y Sócrates. La palabra ética proviene de los griegos, quienes usaban la palabra "ethos" para describir el carácter. La ética incluye los principios morales y los valores que un individuo utiliza para decidir si una acción es apropiada. La ética proporciona el fundamento para determinar lo que es bueno o malo en términos de toma de decisiones, y se preocupa del tipo de valores y moral que la sociedad ve como apropiados y deseables. Puesto que la ética se basa en el carácter, también se preocupa de la virtud de los individuos y de sus motivos. Un dilema ético surge cuando las acciones de una persona u organización pudieran ejercer una influencia o impacto negativo sobre otro individuo. La ética empresarial, por lo tanto, puede ser descrita como aquellos valores y principios que se usan para evaluar si la conducta colectiva de los miembros de una organización es apropiada o no.

Las teorías éticas comúnmente se dividen en dos categorías: 1) Teleológicas - Teorías que se enfocan en las consecuencias de las acciones de administradores, y 2) Deontológicas - Teorías que se enfocan en las reglas o deberes de los administradores. La ética teleológica, derivada de la palabra griega "telos", se enfoca en las consecuencias, o resultado final, de una acción. Por lo tanto, los administradores pueden decidir qué curso de acción tomar al analizar los resultados de cada posible decisión, y así elegir la opción que tenga resultados más deseables. Las teorías deontológicas no se enfocan en los resultados de una acción, sino más bien se enfocan en si la acción es buena por sí misma. Deontológico proviene de la palabra griega "deos" que significa deber. La ética deontológica se enfoca en las responsabilidades y obligaciones morales de las personas de hacer lo correcto.